अपने मोबाइल पोस्टपेड ग्राहकों की संख्या दोगुना कर एक वर्ष में 10 प्रतिशत करने के लक्ष्य के तहत सार्वजनिक क्षेत्र की दूरसंचार कंपनी बीएसएनएल ने एक नई सुविधा की शुरुआत की है जहां बिलों का भुगतान उसके करीब 5 लाख फ्रेंचाइजी अथवा रिटेलरों के पास सप्ताह के सातों दिन किया जा सकता है.
बीएसएनएल के निदेशक (कंज्यूमर मोबिलिटी) अनुपम श्रीवास्तव ने कहा, हमारे पोस्ट-पेड ग्राहकों का आधार घटने के कारणों में एक कारण यह भी था कि बिल के भुगतान करने के संबंध में समस्यायें थीं. लेकिन 1 मई से नई सुविधा की पेशकश के साथ हम अपने पोस्ट-पेड ग्राहकों की संख्या दोगुना कर अगले वर्ष मई तक 10 प्रतिशत करने का लक्ष्य लेकर चल रहे हैं.
मौजूदा समय में बीएसएनएल के पांच प्रतिशत ग्राहक पोस्टपेड सेवा का इस्तेमाल करते हैं. दूरसंचार कंपनी के ज्यादातर ग्राहक बिल भुगतान की दिक्कतों के कारण प्री.पेड व्यवस्था अपनाने को तरजीह देते हैं. ग्राहकों को केवल कार्यावधि के दौरान बीएसएनएल के काउंटर और बिल केंद्रों पर बिलों का भुगतान करना होता था जिसके कारण नौकरीपेशा लोगों को समस्या होती थी. फरवरी, 2014 के अंत तक बीएसएनएल के मोबाइल ग्राहकों की संख्या 9.48 करोड़ थी.
श्रीवास्तव ने कहा, पोस्टपेड ग्राहकों से प्रति ग्राहक औसत आय (एआरपीयू) करीब 400 रुपये है जबकि प्री-पेड ग्राहकों से आय का दायरा 90 से 100 रुपये के दायरे में है. अगर हम पोस्टपेड ग्राहकों की संख्या बढ़ाते हैं तो इससे बीएसएनएल का मुनाफा बढ़ाने में मदद मिलेगी. उन्होंने कहा कि कंपनी के पास आकर्षक पोस्टपेड योजनायें हैं लेकिन अधिकांश लोग बिल भुगतान की दिक्कतों के कारण प्री-पेड को बेहतर मानते हैं.
बीएसएनएल के पास करीब 5 लाख फ्रेंचाइजी और खुदरा विक्रेताओं का नेटवर्क है. अब ग्राहकों को सप्ताह के सातों दिन बिल का भुगतान करने की सुविधा होगी और सरकारी छुट्टियों के दिन भी बिल का भुगतान किया जा सकेगा. इस सुविधा के इस्तेमाल करने के लिए ग्राहकों से कोई अतिरिक्त राशि नहीं ली जाएगी. बीएसएनएल को वर्ष 2009-10 से घाटा हो रहा है. कंपनी का मुनाफा वर्ष 2004..05 से घटना शुरु हुआ जब उसने 10,183 करोड़ रुपये का शुद्ध मुनाफा अर्जित किया था. सरकार ने बीएसएनएल और एमटीएनएल के पुनरोद्धार के लिए मंत्रियों के समूह का गठन किया था.